退換貨說明

依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。若您對收到的商品有疑慮時,請先將收到商品及發票妥善保存,並依下列規定進行退換貨事宜:

 
一、不可退換貨的情形: 

1、超過七天的猶豫期(自收到貨的隔天開始起算,包含例假日)。
2、有封膜破損、物件短缺的情形。
3、序號卡已被註冊使用的情形。
4、容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷,不影響商品本身品質。
5、因消費者的保存方式錯誤而造成商品受潮、污損、發霉等情形。

二、若無特殊原因及事先告知,已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。

三、退貨方式:

1、聯絡聚樂邦(電子郵件 service@clubon.space、客服電話 0975-917968),告知訂購者姓名、訂單號碼、聯絡電話以及退貨原因,我們的客服人員會儘速為你服務。客服電話服務時間:週一至週五 10:00~17:00。
2、商品必須為新品未拆狀態,並維持其完整性。若有電子發票收執聯或三聯式發票者,應附上發票。
3、若非因商品之瑕疵者,退貨時需自付運費。若因本公司之責任而退貨者,會於退款時連同運費一併退款。
4、退貨時請寄送至:「110 台北市信義區嘉興街 179-28 號 致樂創意股份有限公司 收(電話:0975-917968)」。若欲使用便利商店店到店服務退貨者,請寄送至:統一超商信嘉門市。
5、本公司將在收到貨品後,於 3~5 個工作天內退費至指定帳戶或信用卡帳戶。

四、換貨:

1、在商品狀態尚未顯示為出貨時,可以電洽客服人員換貨。
2、換貨者僅限商品價格相同者方可換貨,恕不接受換成價低者商品。
3、若僅為參與人數與當初購買時人數有所不同,請使用「加購人數」的功能進行加購。