依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期（猶豫期）之權益。若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品及發票妥善保存，並依下列規定進行退換貨事宜：
一、不可退換貨的情形：
1、超過七天的猶豫期（自收到貨的隔天開始起算，包含例假日）。
2、有封膜破損、物件短缺的情形。
3、序號卡已被註冊使用的情形。
4、容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。
5、因消費者的保存方式錯誤而造成商品受潮、污損、發霉等情形。
二、若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。
三、退貨方式：
1、聯絡聚樂邦（電子郵件 service@clubon.space、客服電話 0975-917968），告知訂購者姓名、訂單號碼、聯絡電話以及退貨原因，我們的客服人員會儘速為你服務。客服電話服務時間：週一至週五 10:00~17:00。
2、商品必須為新品未拆狀態，並維持其完整性。若有電子發票收執聯或三聯式發票者，應附上發票。
3、若非因商品之瑕疵者，退貨時需自付運費。若因本公司之責任而退貨者，會於退款時連同運費一併退款。
4、退貨時請寄送至：「103 臺北市大同區重慶北路三段18號1樓 聚樂邦 收（電話：0975-917-968）」。
5、本公司將在收到貨品後，於 3~5 個工作天內退費至指定帳戶或信用卡帳戶。
四、換貨：
1、在商品狀態尚未顯示為出貨時，可以電洽客服人員換貨。
2、換貨者僅限商品價格相同者方可換貨，恕不接受換成價低者商品。
3、若僅為參與人數與當初購買時人數有所不同，請使用「加購人數」的功能進行加購。
